Se l'ordine risulta consegnato dalla tracciabilità ma non è stato realmente ricevuto, allora il cliente deve contattare il Servizio Clienti di Atida eFarma tramite il modulo di contatto alla voce "Traccia il tuo Ordine" entro poche ore dalla consegna.
Il cliente riceverà così un documento di "Disconoscimento di Firma" da compilare e firmare obbligatoriamente per permettere ad Atida eFarma di avviare le opportune verifiche sulla spedizione con il corriere GLS.