Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti parafarmaceutici e cosmetici acquistati su Atida eFarma sia in Italia che all’estero.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.).
Per legge non è consentito rendere i farmaci da banco, i dispositivi medici e gli alimenti. Il diritto di recesso non può essere esercitato anche per gli acquisti con partita IVA.
Se il prodotto è danneggiato, non è necessario richiedere il reso; il cliente deve segnalare al più presto l’accaduto attraverso il modulo di contatto selezionando come tipo di richiesta "Prodotto rotto" e allegando la foto di quanto ricevuto.