Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti parafarmaceutici e cosmetici acquistati su Atida eFarma sia in Italia che all’estero. Per la procedura di richiesta clicca qui.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.).
Importante: Se il prodotto è danneggiato, non è possibile richiedere il reso; il cliente deve segnalare al più presto l’accaduto attraverso il modulo di contatto selezionando come tipo di richiesta "Prodotto rotto" e allegando la foto di quanto ricevuto.
Prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso
Ai sensi delle normative vigenti (Codice del Consumo, art. 59), il diritto di Recesso non può essere esercitato (l'eventuale richiesta verrà, quindi, rigettata):
a) la fornitura di medicinali, dispositivi medici o omeopatici e, in generale, di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente, ai sensi dell'Art. 59, comma 1, lettera d), del Codice del Consumo;
b) in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
c) in caso di contratto avente ad oggetto un servizio dopo la completa prestazione del servizio se l’esecuzione del contratto è iniziata con l’accordo espresso del Consumatore;
d) in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
e) in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
f) prodotti aperti, utilizzati o danneggiati
g) la fornitura di beni che, dopo la consegna, risultano, per loro natura, inscindibilmente mescolati con altri beni;
Qual è il costo del reso?
Il servizio di reso ha un costo fisso di € 5,99.
Quali sono i tempi di lavorazione del reso?
Il rimborso dei prodotti resi viene effettuato entro 14 giorni lavorativi dopo la ricezione del reso e la verifica dell’integrità dei prodotti. Più info qui