Il cliente può esercitare il diritto di recesso per i prodotti parafarmaceutici e cosmetici acquistati su Atida eFarma sia in Italia che all’estero.
Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nell'imballo originale, completo in tutte le sue parti (compresi il foglietto illustrativo, la scatola, eventuali gadget abbinati, ecc.).
Eccezioni al Diritto di Recesso – prodotti per i quali è esclusa l’applicazione del Diritto di Recesso
Per legge. il diritto di Recesso non può essere esercitato:
a) in caso di acquisto di medicinali e dispositivi medici o omeopatici;
b) in caso di acquisto di alimenti, bevande e altri beni destinati al consumo corrente;
e) in caso di fornitura di beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati;
f) in caso di fornitura di beni che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente;
g) in caso di fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e sono stati aperti dopo la consegna;
h) in caso di fornitura di beni che dopo la consegna risultano per loro natura inscindibilmente mescolati con altri beni
i) prodotti aperti, utilizzati o danneggiati
Se il prodotto è danneggiato, non è necessario richiedere il reso; il cliente deve segnalare al più presto l’accaduto attraverso il modulo di contatto selezionando come tipo di richiesta "Prodotto rotto" e allegando la foto di quanto ricevuto.